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• 25 de junio de 2020

Se presenta la "Guía de gestión y buenas prácticas" para las Oficinas Técnicas de Comercio (OTC) del Gobierno Vasco.

Esta Guía es el resultado del trabajo desarrollado a lo largo de tres años (2017‐2019) en el marco del Programa Agentes, promovido por la Dirección de Comercio del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo, con la colaboración de EUSKALIT.

El objetivo de esta Guía es servir de referencia básica de gestión para las personas técnicas de comercio responsables de estas oficinas. Utilizando el Modelo de Gestión Avanzada como referente, proporciona metodología y herramientas para facilitar y mejorar la eficiencia de la gestión, en concreto en los ámbitos de la gestión de la Estrategia (planificación), de los Clientes (destinatarios/usuarios) y de los Resultados (de la gestión interna de servicios y de las actividades). 

Asimismo, incorpora numerosos ejemplos de buenas prácticas de gestión, compartidas por las Oficinas participantes en el Programa, que pueden servir de aprendizaje para la mejora interna de la gestión, así como para el desarrollo de actividades que mejoren la competitividad y dinamicen el sector comercio en cada ámbito de actuación.